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    上海科技网客户服务部举行读书会活动
    发表时间:2019-03-27 16:30:3902:39   来源:本站    点击:3470309

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    “读书可以让人保持思想活力,让人得到智慧启发,让人滋养浩然之气。”

    ——习总书记


    读书会


    为了着力提高科技网服务团队的服务能级,营造良好的学习氛围,增强员工客户服务意?#38431;?#23458;户服务水平,抒悦读书会开展“以客户为?#34892;?rdquo;读书会活动。来自客户服务部、业务支撑部、网络运维部等部门的30余位员工参加了本次读书会活动。

    通过畅谈读书心得,分享读书乐趣,在抒阅读书会现场营造了良好地读书氛围。


    现场气氛热烈

    本次读书会通过摘录分享、案例学习分析、经验分享、互动交流等方式,深刻阐明了客户之于企业的重要作用,通过产品和服务来深刻满足客户价值主张和诉求,?#27426;?#21019;造客户价?#23548;?#25552;升客户价值增值,同时压缩和剔除企?#30340;?#37096;一切不创造客户价值的成本和开支。




    感悟深刻透彻

    每一本书都是有灵魂的生命,通过读书,大家感触颇深。

    我们只有用优良的服务去争取用户的信任,从而创造资源。这种信任的力量是无穷的,是我们取之不尽、用之不竭的源泉。有一天我们不用服务了,就是要关门、破产了。因此,服务贯穿于我们公司?#26696;?#20154;生命的始终。

    ——李燕舞

    以优?#23454;?#20135;品和服务打动客户,恶战、低价是没有出路的。     

    ——姒皓天

    我们赚了客户的钱,无论多?#37327;啵?#20063;要把客户的事情做好,客户是永远存在的,让客户满意,我们才有明天。我们建立全国生命周期管理,把服务做好,客户怎么会抛弃我们呢?
    ——龚媛媛

    作家冰心曾经说过:“读书好,多读书,读好书。”通过此次读书会交流,员工们的客户服务意识得到提升,一方面积极降本增效、增强核心竞争力,另一方面多一些输出,多为客户创造长期价值,才能提升客户对科技网服务质量的综合满意?#21462;?/span>
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